CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Các sản phẩm nội thất tại GRASUS đa số đều được nhập khẩu trực tiếp và sản xuất với đội ngũ nhân viên và công nhân ưu tú cùng cơ sở vật chất hiện đại (https://grasus.store/). GRASUS đã kiểm tra kỹ lưỡng từ nguồn nguyên liệu cho đến sản phẩm hoàn thiện cuối cùng.
• GRASUS bảo hành một năm (12 tháng) cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.
• Quý khách không nên tự sửa chữa mà hãy báo ngay cho GRASUS qua hotline: 0961169698
• Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với GRASUS để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.

TUY NHIÊN GRASUS KHÔNG BẢO HÀNH CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho GRASUS.
• Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách của nhà sản xuất gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu.
• Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).
• Sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
• Sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có hóa đơn bán hàng của GRASUS.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH

• GRASUS sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì GRASUS sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.
• Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà GRASUS không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì GRASUS sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.
• Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính trên thời hạn bảo hành gốc.
• Grasus bảo hành các sản phẩm bị lỗi tại kho hoặc xưởng sản xuất, quý khách hàng tự mang sản phẩm đến bảo hành hoặc thanh toán phí vận chuyển bảo hành.